陶象龍
  據《新聞晚報》報道,近日,市民趙先生在宜山路地鐵站附近遇到一名殘疾老人,正坐著輪椅車獨自前往南站坐公交車。趙先生見老人行動不便,就把他護送到南站公交車站,不料老人連續多次被拒載,理由是“怕老人獨自坐車出事情”。經過一番協調,老吳哥窟人才得以坐上了回家的公交車。
  看到花店這樣的新聞,很多市民心中恐怕不是一番滋味。畢竟,殘疾老人的遭遇值得我們社會關註和同情。好在,有一位司機正好住在老人家附近,在他的幫助下,老人順利上車回家。
  應該承認,公交司機之所以“拒載”殘疾老人,也有他們的顧慮。比如,擔心老人在車上沒有人照顧摔傷以後,自己和公司都要擔責。但正如公交部門的回應所說,不管是什麼樣的理由,公交司機建築設計拒載殘疾老人肯定是不對的,因為這是一種逃避責任的體現,違背了公交司乘人員起碼的職業道德。筆者認為,為了避免這樣尷尬的場景出現,公交公司還是有很多工作要做。
  一方面,公交公司應該加房屋出租強對司機和售票員的職業道德教育——視乘客為親人,對我們社會的特殊群體多一些關愛。那種看到殘疾人乘車,故意“甩站”的行為,應該追究相關人員的責任併進行處罰,給我們社會樹立警示。另一方面,公交公司應該改善公交車的一些硬件措施,讓殘疾人乘坐公交更加安全舒適。比如,設置專門的殘疾人座椅;在車輛的行駛中設置一些語音提示等。
  愛沒有距離,愛就在身邊。當然,作為我們乘客,在特殊融資人群乘坐公交車時,也應該伸出我們的援助之手,給殘疾人乘坐公交提供力所能及的照顧,讓他們感到我們社會的溫暖和關愛。
  記得有這樣一句公交宣傳語——“公交承載一路溫情。 ”所以,筆者在想,公交作為我們市民日常出行最常用的交通工具之一,為了給包括殘疾老人在內的所有市民提供溫馨周到的服務,公交部門還是應該深深感到自己的社會責任,多在一些細節上下功夫。真正讓“公交載著溫情前行”,成為我們社會一道亮麗的文明風景。
  (原標題:讓公交載著溫情前行)
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